Descargar Libro: Diseño Del Servicio
Resumen del Libro
INDICE: Introducción: las ideas básicas. Fase 1 del diseño: identificacióndelas directrices generales. Fase 2 del diseño: estructuración del servicio (elmarco general de trabajo). Fase 3 del diseño : formalización del diseño.
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Opinión de la crítica especializada
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